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Webinar sulle verticalizzazioni di SAP Business One SC-One e Job Assistant

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Neos Consulting

Pochi giorni fa abbiamo proposto due webinar assieme al nostro partner VAR One per presentare le nostre Solution Job Assistant e SC-One; sono entrambe complete ed innovative per le aziende che lavorano su ordine cliente e conto terzi. Grazie alla versatilità dell'ERP Sap Business One, di cui siamo centro di competenza potrai aumentare il controllo dei processi e migliorare la performance dell'azienda.

Vi invitiamo a scaricare e a leggere le presentazioni che abbiamo realizzato per le nostre soluzioni:

Scarica il Webinar di Job Assistant
Scarica il Webinar di SC-One

Bergamo

Via Giovannino De Grassi 22/24, 24126 Bergamo - Italia
📞 +39 035 330 485 📠 +39 035 322 351

Brescia

Via Orzinuovi 20, Torre Athena, 25125 Brescia - Italia
📞 +39 030 3537300

Verona

Via Enrico Fermi 13, 37135 Verona - Italia

Milano

Via Privata Decemviri 20, 20137 Milano - Italia

Bologna

Via Salvatore Quasimodo, 44, 40013 Castel Maggiore BO - Italia

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Neosperience: ricavi a 13,9 milioni e valore della produzione a 17,3 milioni nel 2019

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Neosperience

Ottimi risultati per Neosperience nel 2019. Di seguito i dati economici più rilevanti.

Al 31 dicembre 2019 Neosperience ha registrato ricavi consolidati pari a Euro 13,9 milioni: +63% rispetto agli 8,6 milioni di Euro al 31 dicembre 2018, grazie all’acquisizione di nuovi clienti rilevanti e alla maggiore diffusione delle Solution basate sulla piattaforma Neosperience Cloud.

Continua il trend di crescita dei ricavi nel periodo 2016/2019, con un tasso medio superiore al 45% annuo. Anche il Valore della Produzione è cresciuto, passando da Euro 11,8 milioni a Euro 17,3 (+47%), per effetto degli investimenti sostenuti per lo sviluppo di nuove Solution, dei significativi contributi ottenuti dal Ministero dello Sviluppo Economico e dalla Commissione Europea per le attività di ricerca e sviluppo, e dei relativi crediti d’imposta maturati.

L’EBITDA si è attestato a Euro 3,6 milioni al 31 dicembre 2019, con un’incidenza del 26% sui ricavi, e con una crescita del 6% rispetto ai 3,4 milioni di Euro al 31 dicembre 2018. Il risultato è influenzato dalla scelta di spesare interamente nell’esercizio 2019 i rilevanti investimenti sostenuti per la quotazione in Borsa, al netto del relativo credito di imposta, anziché capitalizzarli e distribuirne l’effetto sui prossimi 5 anni.

L’EBIT al 31 dicembre 2019 è più che raddoppiato rispetto all’esercizio precedente, attestandosi a Euro 1,1 milioni (+111% rispetto al 31 dicembre 2018) con un’incidenza dell’8% sui ricavi, da attribuire principalmente all’effetto dei minori ammortamenti su immobilizzazioni immateriali avvenuti nel 2019 rispetto a quelli effettuati nel 2018.

L’utile netto di gruppo, pari a 923 migliaia di Euro, ha registrato un analogo significativo incremento del 120% (421 migliaia di Euro al 31 dicembre 2018). Il patrimonio netto del gruppo al 31 dicembre 2019 ammonta a Euro 14,2 milioni, rispetto ai 4,4 milioni del 31 dicembre 2018.

La posizione finanziaria netta adjusted passa da Euro 4,1 milioni (debito) a dicembre 2018 a Euro 1,7 milioni (cassa) a giugno 2019 e a Euro 0,5 milioni (cassa) a dicembre 2019, per effetto delle operazioni sul capitale e delle acquisizioni completate nel corso dell’esercizio.

Dario Melpignano, presidente di Neosperience, ha commentato: “Il 2019 è stato un anno molto positivo e denso di eventi rilevanti: la quotazione in Borsa, il completamento delle prime importanti acquisizioni: Gruppo Mikamai e Value China; il lancio del piano di Stock Option per tutti i dipendenti, e la partnership con Tencent/WeChat. Siamo molto soddisfatti dei risultati raggiunti e dei numeri in forte crescita che oggi comunichiamo al mercato, avendo al contempo molto rafforzato la nostra squadra, sia come presenza sul mercato, sia come competenze tecnologiche. La nostra offerta è, inoltre, particolarmente adatta ad aiutare le aziende ad affrontare l’emergenza Covid-19: le nostre soluzioni applicative digitali – totalmente in cloud, configurabili e fruibili in remoto – saranno sempre più determinanti per affrontare le nuove modalità di lavoro e di interazione con i clienti, indotte dalle restrizioni alle interazioni “in presenza” causate dalla pandemia che stiamo vivendo.

Luigi Linotto, Vice Presidente Esecutivo Neosperience, ringrazia tutti i clienti, e i dipendenti e collaboratori che si sono fortemente impegnati per cogliere gli obiettivi raggiunti nel 2019: “Un anno chiave in cui abbiamo anche posto le basi per allargare il mercato delle soluzioni basate su Neosperience Cloud, che generano ricavi ricorrenti presso le piccole e medie imprese: un’ulteriore premessa per un 2020 ricco di soddisfazioni.”

Neosperience lancia l’iniziativa defeatcovid19.org: l’intelligenza artificiale per sconfiggere il Coronavirus

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In questa sua iniziativa, aperta a privati e a organizzazioni che lavorano con Intelligenza Artificiale e Machine Learning, Neosperience è stata già affiancata da soggetti istituzionali e non. Al momento partecipano:

  • Il Politecnico di Milano, primo partner dell’iniziativa;
  • Il Consorzio Europeo Nestore, composto dallo stesso Politecnico di Milano, da Neosperience e da altri 14 partner da 8 paesi europei;
  • Value China, partner del gruppo Neosperience, che può vantare un rapporto unico e un canale preferenziale con esperti ed enti cinesi già attivi nella ricerca, come Tencent.

ma, ripetiamo, tutti sono ben accetti; ogni aiuto può essere determinante nel trovare una soluzione efficace per aiutare il paese, e il mondo, in questo momento difficile. Se siete interessanti a partecipare, vi invitiamo a mettervi in contatto con noi compilando il form presente sul sito defeatcovid19.org.

Al momento, Neosperience ha reso disponibile a titolo gratuito la propria piattaforma tecnologica Neosperience Cloud (per l'occasione denominata Core Edition) e il suo team di data scientist alle organizzazioni ed enti che lottano contro il coronavirus.

La tecnologia: intelligenza artificiale e machine learning per supportare lo screening e la determinazione della prognosi.

Le tecnologie che Neosperience e i partner mettono a disposizione includono: le reti neurali specializzate nel riconoscimento di pattern specifici all’interno di immagini, e i modelli di correlazione dei dati che potranno essere impiegati nel supporto allo screening e, in seguito, nella valutazione delle terapie in relazione ai dati raccolti, migliorando la determinazione della prognosi. I dati vengono raccolti in forma anonima, nel rispetto della normativa sulla privacy.

Ha contribuito all’ideazione del progetto il Dott. Alberto Barosi, responsabile della Diagnostica Non Invasiva Cardiovascolare dell’Ospedale Sacco di Milano, esperto nel campo della diagnostica con ultrasuoni. L’iniziativa vede coinvolti un pool di Ospedali Covid delle province di Milano, Bergamo e Brescia.

Condivisione delle tecnologie e dei risultati dell'iniziativa

Neosperience, insieme al Politecnico di Milano, ai membri del Consorzio di Nestore e ai partner di Value China, si farà promotrice della condivisione, senza fini di lucro, dei risultati conseguiti, che rimarranno proprietà del mondo scientifico.

I dati e i modelli, unitamente alle metodologie sviluppate, saranno sia resi pubblici su strumenti open source quali Github, sia messi a disposizione dei gruppi di ricerca italiani ed esteri che ne faranno richiesta, potenziando così gli strumenti a supporto della diagnosi e della cura.

Partecipa anche tu, come privato o come organizzazione

I data scientist e le organizzazioni che vogliono approfondire e aderire all’iniziativa possono accreditarsi sul sito

http://www.defeatcovid19.org/ 

completando il form dedicato.

Neosperience Innovation Lab per la trasformazione digitale delle PMI. Come funziona?

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Trasformazione digitale pmi

Due settimane fa abbiamo presentato al Brixia Forum, a Brescia, il nuovo Neosperience Innovation Lab, la realtà che permetterà alle PMI italiane di gestire al meglio la loro trasformazione digitale. 

Oggi, stimolati anche dal nuovo articolo che il Giornale di Brescia ci ha dedicato, vorremmo approfondire le modalità attraverso cui le piccole e medie imprese possono entrare a far parte di questa iniziativa. 

Cos’è il Neosperience Innovation Lab? 

Sarà un hub al cui interno saranno raggruppate tutte le competenze tecniche e umane utili a supportare la trasformazione digitale delle PMI. Queste competenze saranno garantite da Neosperience che, come afferma il nostro CEO Dario Melpignano, si prefigge l’obiettivo di diventare “il primo operatore nel software applicativo italiano nel mondo”.

Che percorso propone?

Alla PMI che si rivolge al Neosperience Innovation Lab verrà redatto gratuitamente un Business Plan Digitale, attraverso cui verranno messe in evidenza le opportunità per la sua trasformazione digitale.

Se dopo tale analisi l’impresa decide di sottoscrivere la proposta, i consulenti predisposti cominceranno a supportarne la trasformazione digitale, partendo dalle basi (se necessario e se la presenza digitale è inesistente), fino ad arrivare alla creazione di una Corporate Startup, una società esterna, partecipata a metà tra l’impresa e Neosperience (così da potersi dividere i rischi), che gode di sgravi fiscali consistenti da parte dello Stato.

Anche a tal fine, entrerà in gioco la collaborazione con Banca Valsabbina che analizzerà le prospettive economiche della proposta, e supporterà l’impresa che deciderà di investirci tempo e risorse; basti pensare che nel 2019 Banca Valsabbina ha messo a disposizione 435 milioni a supporto delle imprese.

Completata la messa in opera di una Corporate Startup, questa potrà se necessario essere re-integrata nell’azienda madre o continuare a operare autonomamente per massimizzare il suo sviluppo.

Quali sono vantaggi per l’impresa ?

Ogni impresa, oltre ai vantaggi di rimanere consistenti e in linea con i tempi di oggi, da questo modello potrà gestire in modo vincente la propria trasformazione digitale, che gli permetterà:

  • L’acquisizione e la fidelizzazioni dei nuovi clienti digitali;
  • La trasformazione del proprio modello di business verso l’erogazione di servizi;
  • Lo sviluppo di nuovi prodotti, sia fisici sia digitali; 
  • Il migliore utilizzo delle tecnologie intelligenti integrato ai propri processi strategici.

Inoltre, creando una società esterna, questa potrà avvalersi di un approccio più snello, ridurre i costi grazie agli sgravi fiscali e coinvolgere nuovi talenti all’interno dell’azienda.

Se foste interessati ad approfondire l’argomento, vi invitiamo a contattarci attraverso i canali istituzionali di Neosperience o di Neos Consulting.

Banca Valsabbina nel 2019: 435 Milioni di Euro per supportare le PMI

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Con la creazione del Neosperience Innovation Lab, da parte di Neosperience e con il supporto di Banca Valsabbina, è pronta ad iniziare la rivoluzione digitale delle PMI.

Come afferma Paolo Gesa, Direttore Business di Banca Valsabbina, è «importante sostenere le PMI nel gestire e affrontare il gap in termini di risorse e competenze per l'innovazione digitale». Quello di Banca Valsabbina è un impegno che si rinnova nel tempo, sostenuto da numeri importanti, che sicuramente forniscono valore e rassicurano gli imprenditori che desiderano rivolgersi al Neosperience Innovation Lab per la loro trasformazione digitale.

Sono infatti 2.400 le PMI finanziate dall’istituto di credito nel 2019, per un totale di 435 milioni di euro, mentre sale a 1,5 miliardi di euro il totale dei finanziamenti concessi, tramite il Fondo Centrale di Garanzia, dal 2007.  Senza dimenticare i 100 milioni di euro del plafond stanziato dal Fondo Europeo degli Investimenti per garantire al 50% prestiti a società clienti che investono in innovazione.

Proprio guardando alle nuove tecnologie, Banca Valsabbina, come abbiamo già detto, è impegnata nel nuovo Neosperience Innovation Lab: un vero e proprio laboratorio dove le PMI che vogliono intraprendere il percorso di digitalizzazione troveranno un team di professionisti con competenze multidisciplinari in grado di supportarli in tutte le fasi.

Il progetto è stato presentato al Brixia Forum, presenti Paolo Gesa (direttore Business di Banca Valsabbina), Dario Melpignano (CEO di Neosperience), Giovanni Comboni di Neosperience Innovation Lab e Alberto Bertolotti di IBS Consulting.

Nasce a Brescia il Neosperience Innovation Lab con Banca Valsabbina per l’innovazione digitale delle PMI

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Neosperience Innovation Lab si propone di accompagnare le PMI coraggiose nella loro trasformazione digitale.

I processi innovativi, pur incontrando frequenti resistenze al cambiamento dovute ad assetti organizzativi consolidati, offrono grandi opportunità per indirizzare nuovi mercati e acquisire nuovi clienti.

“La trasformazione digitale di un’impresa è un processo di cambiamento strutturale che richiede uno sforzo di coordinamento di persone, tecnologie e processi senza precedenti”, ha dichiarato Dario Melpignano, Presidente di Neosperience SpA.

“Deve diventare parte della strategia di business ed essere stimolata da una certa propensione al rischio; inoltre molti degli strumenti e dei talenti richiesti non si trovano già in azienda, ma vanno acquisiti dall’esterno, con abilità e rapidità, in modo diverso dal passato. Per queste ragioni con il Neosperience Innovation Lab mettiamo a disposizione delle PMI, che vogliono intraprendere questo percorso, un team multidisciplinare capace di tradurre obiettivi di business in tecnologia, eliminando i rischi di un impatto negativo sul modello aziendale tradizionale” ha concluso Melpignano.

“È fondamentale aiutare le tante PMI che devono colmare il gap in termini di competenze e risorse per l’Innovazione Digitale; a questo si aggiunge la cronica criticità patrimoniale e la difficoltà di accesso agli strumenti di finanziamento”, ha dichiarato Paolo Gesa, Direttore Business di Banca Valsabbina.

“Come partner del progetto, Banca Valsabbina mette a disposizione delle aziende che ricorreranno ai servizi del Neosperience Innovation Lab un insieme di soluzioni finanziarie dedicate a sostenere lo sviluppo e la crescita delle Corporate Startup: dai prodotti finanziari ad hoc per i nuovi mercati digitali, agli interventi sul capitale, fino al sostegno nell’eventuale processo di quotazione, in particolare sul mercato AIM di Borsa Italiana” ha concluso Gesa.

Neosperience Innovation Lab affiancherà le PMI fin dalla fase di analisi e valutazione del loro possibile nuovo posizionamento digitale predisponendo il Business Plan dell’Innovazione che ne orienti la strategia e fornisca criteri per misurare il ritorno degli investimenti. Verificati così i presupposti iniziali, Neosperience supporterà la messa in opera di tutti gli strumenti funzionali alla strategia, abilitando la successiva fase di sperimentazione che può avvenire anche mediante costituzione congiunta di una Startup Innovativa.

Attraverso queste nuove Corporate Startup, secondo un modello largamente utilizzato all’estero, si accelera e si consolida la futura “struttura digitale” al servizio dell’impresa che può contare fin dall’inizio sulle migliori competenze tecnologiche e professionali.

Completata la fase di sperimentazione, la Corporate Startup potrà essere incorporata trasformandosi nella business unit digitale dell’impresa o, in base alle opportunità del mercato, potrà continuare a operare autonomamente per massimizzarne lo sviluppo e la creazione del valore.

Il team di Neos Consulting presente al SAP SMB Innovation Summit 2020

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L’impresa digitale porta avanti i suoi processi digitalmente, e li orienta per la realizzazione di nuovi livelli di efficacia, efficienza e produttività. All'evento SAP SMB Innovation Summit 2020 abbiamo portato l'unicità tutta italiana delle PMI digitali.

Nuovi modelli di business si imporranno nei mercati sostituendo le vecchie logiche, per rispondere in modo innovativo alle esigenze di mercato. Al centro di questo processo innovativo si pongono le Medie Imprese, che devono essere guidate attraverso il migliore utilizzo delle nuove tecnologie. Per affrontare questi temi Neos Consulting sarà presente al SAP SMB Innovation Summit 2020 che si terrà a Palma di Majorca il 19-20 Febbraio.

Questo è l’evento annuale dedicato all’ecosistema dei partner SAP che si focalizza sulla crescita e il successo delle piccole e medie imprese.

Il contributo di Neos Consulting porterà i temi dell’Impresa Digitale all'interno delle piattaforme gestionali SAP, in particolare  SAP Business One. Saranno condivisi questi argomenti:

✓ Il Customer Generator è la nostra soluzione per impiegare in modo facile strumenti avanzati basati sull’Intelligenza Artificiale, per identificare e contattare i clienti potenziali nelle geografie di maggiore interesse e ottimizzando le attività di contatto via telefono, mail e advertising;

✓ Attraverso un E-Commerce, un'azienda può portare la sua vetrina su ogni canale digitale, dando così ai clienti gli strumenti per cercare efficacemente ciò che necessitano. Il sistema permette all'azienda di mettere in campo dinamiche di promozione che permettono di farsi trovare velocemente online dai propri clienti. Inoltre sono implementati all'interno della soluzione strumenti per l'analisi delle conversazioni e la profilazione degli utenti. L'azienda può anche implementare nel proprio E-Commerce un modello di business a sottoscrizione.Si viene così a creare una relazione continuativa con i clienti, aumentando il valore e la qualità del servizio. I vantaggi per l’azienda si realizzano sia in termini di maggiori ricavi e maggior efficienza, sia in termini di una migliore pianificazione e semplificazione dei processi operativi grazie a una domanda più stabile.

✓ La tecnologia Blockchain pone rimedio ai problemi di trasparenza e alle difficoltà di dimostrare che le fatture sono uniche: i fornitori di credito e gli enti finanziari possono immediatamente verificare i database decentralizzati per trovare fatture che sono state duplicate. Infatti, una volta che i dati relativi a un credito sono registrati sulla blockchain non è possibile per il venditore modificarli per ottenere un accordo migliore con il factor. Per questo Neos Consulting ha creato un servizio basato su SAP Business One e sulla Blockchain applicata al business del factoring.

✓ La fabbrica intelligente è oggi un’importante opportunità per l’impresa manifatturiera che crede nell’innovazione come elemento distintivo per affrontare la competizione. È una cambiamento verso la Fabbrica 4.0 che va oltre l’automazione più tradizionale, realizzando un sistema completamente connesso, flessibile e intelligente in grado di generare anche nuovi modelli di business supportati da tecnologie abilitanti come l’IoT, la Mixed Reality, il Machine Learning e l’Artificial Intelligence.

Al link la una testimonianza di Dario Longobardi in una sessione di discussione dedicata al tema Blockchain.

L’evento “Una formula innovativa per la trasformazione digitale delle PMI” condotto da Sebastiano Barisoni, Radio 24

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Neosperience e Banca Valsabbina: una formula innovativa per la trasformazione digitale delle PMI

L’evoluzione progressiva del mercato nazionale e internazionale sta cambiando i paradigmi del fare business. 

In particolare, ciò che emerge in maniera netta è che oggi l’innovazione digitale è un discriminante essenziale a livello competitivo, anche fra le stesse PMI. 

Caratteristica del tessuto economico italiano è la rilevanza, unica nel panorama mondiale, delle piccole e medie imprese del territorio, caratterizzate da flessibilità e specializzazione operativa, ma penalizzate perché non in possesso delle stesse potenzialità economiche dei “grandi”. 

La domanda, quindi, che abbiamo deciso di porci è la seguente:

Come possono le Piccole e Medie Imprese continuare a essere rilevanti in un mondo rinnovato dall’innovazione tecnologica?

A questa domanda tenteremo di dare una risposta durante l’evento “Una formula innovativa per la trasformazione digitale delle PMI”, realizzato in collaborazione da Neosperience e Banca Valsabbina, che si terrà il 20 febbraio 2020 presso la Sala Congresso del Brixia Forum, in Via Caprera 5 a Brescia. 

 

Di seguito il programma dell’evento:

 

16:45  Apertura accrediti

17:15  Benvenuto ed apertura dei lavori

           Sebastiano Barisoni - Radio 24 Il sole 24 ore

17:30  Banca Valsabbina per l’innovazione delle imprese del territorio

           Paolo Gesa - Direttore Business Banca Valsabbina

17:45  Le opportunità della trasformazione digitale per le imprese italiane

           Dario Melpignano - Presidente CdA Neosperience

18:10  Tavola rotonda -   Le motivazioni e le caratteristiche innovative 

           della proposta di Neosperience e Banca Valsabbina

           Con la partecipazione di:

           Sebastiano Barisoni - Coordinatore

           Dario Melpignano - Neosperience

           Giovanni Comboni - Neosperience Innovation LAB

           Paolo Gesa - Banca Valsabbina

           Alberto Bertolotti - IBS Consulting Srl

18:50  Dibattito con il pubblico

19:15  Chiusura dei lavori e saluti

           Seguirà aperitivo & quick dinner

 

Per iscriversi all’evento, vi invitiamo a cliccare sul seguente link Eventbrite:

https://www.eventbrite.it/e/biglietti-neosperience-e-banca-valsabbina-la-trasformazione-digitale-delle-pmi-90922352203

Neos Consulting vi aspetta numerosi!

 

Neosperience festeggia la sua nuova identità aziendale

Posted on by Neosperience Team

Ieri, giovedì 23 gennaio 2020, tutta la famiglia Neosperience, tra cui fa parte anche Neos Consulting, si è ritrovata insieme, presso il ristorante Alfresco in Via Savona 50 a Milano, per festeggiare l'inaugurazione del nuovo percorso societario.

È stata l'occasione per conoscerci tutti, per la prima volta di persona, e per mettere in comune una visione e una direzione d'intenti per il futuro della società. Siamo convinti che sia stata l'occasione per cominciare un percorso di crescita e successo; il primo di tanti momenti di condivisione, ne siamo sicuri.

Vorremmo ringraziare i nostri clienti, che hanno festeggiato, e speriamo si siano divertiti insieme a noi, e chi si è speso per organizzare l'evento a 360°; se è stato un successo, è stato soprattutto grazie a voi.

Utilities Package: la soluzione SAP per il settore dell’utility

Posted on by Neosperience Team

Il settore delle Utilities negli ultimi anni ha subito un’evoluzione, o meglio rivoluzione, dirompente. Il motore di questo cambiamente è composto da tre fattori che rappresentano la trasformazione digitale nel settore delle utilities. Questi possono essere definite come “le tre D del settore”, che sono: 

  • La Decentralizzazione: oggi sono cambiati i luoghi di produzione e le modalità di consumo dell’energia. Le aziende e i singoli sono sempre più autosufficienti, generando da sé l’energia di cui hanno bisogno, spesso utilizzando fonti rinnovabili;
  • La Deregolazione: con la liberalizzazione del mercato, nuovi concorrenti hanno la possibilità di entrare nel mercato; 
  • La Decarbonizzazione: lo spirito “green”, che guida le scelte di chi vive in maniera consapevole il nostro tempo, sta spingendo con decisione il mercato verso l’uso di fonti di energia rinnovabili e non derivate dal carbone;

Per rispondere a queste sfide, gli attori del mercato hanno la necessità oggi di far proprie tutte le innovazioni tecnologiche disponibili, al fine di migliorare l’efficienza e l’efficacia dei propri processi, dando maggior valore al cliente. Infatti, se ben si analizzano i tre punti elencati sopra, il filo comune è la centralità del cliente e dei suoi desideri/scelte.

Dato ciò per assodato, oggi sia i consumatori sia le società di utilities hanno compreso il valore aggiunto di fornirsi di una rete dati completamente integrata tra strutture e contatori, e di un data center comune per l’analisi e lo stoccaggio di questi.

La centralizzazione di grandi quantità di dati, anche in tempo reale, permette agli attori del settore di decidere le proprie strategie basandosi sulle informazioni provenienti da ogni livello aziendale, ottenendo grandi risparmi e il miglioramento dei processi aziendali. 

Sotto questo punto di vista, noi di Neos Consulting abbiamo sviluppato la soluzione tecnologica Utilities Package, su base Sap Business One.

Implementando la piattaforma gestionale Sap Business One con nuove funzionalità di raccolta e analisi dei dati, siamo riusciti a creare una soluzione dalle grandi possibilità applicative. Scendendo più nel dettaglio del progetto, l’Utilities Package permette la gestione completa del processo di lavoro: dalla rilevazione delle letture dei contatori fino alla relativa fatturazione.

Gli aspetti chiave su cui abbiamo deciso di concentrarci sono:

  • L’importazione automatica nel sistema, tramite telemetria, della lettura dei contatori;
  • Anagrafiche, contratti e listini dedicati;
  • Il calcolo automatico della fatturazione (tenendo conto delle variabili di settore);
  • Pagamenti vari (tra gli altri, MAV).

Nello specifico, per quanto riguarda le anagrafiche, queste sono state ampliate rispetto allo standard Sap, con la possibilità di gestire: le matricole dei contatori, i tassi di interesse, la tipologia di utenze e la tipologia di spedizione. 

I listini, invece, anche questi ampliati, permettono di gestire: agevolazioni per tipo di prodotto, i tassi di interesse e la tipologia di utenza.

La fatturazione dei consumi, automatica, è generata attraverso un calcolo consequenziale. Tale processo tiene conte anche di un insieme di variabili, come: tipo di utilizzo, tipo di utenza, interessi per ritardo dei pagamenti passati, spese di spedizione, etc.

Anche l’invio della fattura al cliente avviene in maniera automatica.

Le innovazioni possibili, però, non si limitano a quelle sopra elencate. Negli anni abbiamo sviluppato alcune soluzioni tecnologiche e strategiche che ben si adattano al nuovo mercato delle utilities e che si propongono di migliorare la Digital Customer Experience degli utenti. 

Per citarne alcune:

  • NeosVoc è la soluzione per la Voice of Customer che permette alle aziende di comprendere e raccogliere gli insight più rilevanti per i propri clienti attraverso la somministrazione di questionari e l’analisi automatica su base Intelligenza Artificiale.
  • User Insight è la soluzione tecnologica che permette l’analisi comportamentale del proprio pubblico attraverso lo studio delle modalità d’utilizzo del sito nativo dell’azienda. Seguendo il percorso dell’utente nei canali di relazione, il sistema è in grado di comprendere anche molteplici attributi anche cognitivi, come le emozioni dei consumatori. Diventa quindi possibile comprendere il momento emotivo del cliente per rispondere con il giusto “tono” attraverso il call center, o prevedere da determinati atteggiamenti il possibile abbandono, e quindi fare un intervento preventivo. 
  • Nudging & Gamification è la soluzione che permette all’azienda di gestire in maniera semplice e intuitiva le dinamiche di premiazione e inerenti alla teoria del “gioco” come motore del marketing e stimolo per la soddisfazione del cliente. Per esempio, un QRcode all’interno della bolletta, con la possibilità di vincere sconti o premi, trasforma un momento negativo in una situazione divertente per il cliente, così come un’adesione del cliente ad un upgrade del contratto può associarsi a un’iniziativa per promuovere il verde e l’ambiente su un territorio. 

In definitiva, la trasformazione digitale è un processo in divenire, che ha in potenza la possibilità di modificare ogni attività di un fornitore di utilities.

Il segreto di un’innovazione che abbia successo è spesso dovuto alla semplicità delle strategie adottate. Sfruttare il vantaggio di connettere l’azienda con fornitori, partner e clienti è essenziale sotto questo punto di vista. La strada è quella dello sviluppo di un digital core che sfrutti la potenza, l’accessibilità e la prestazione del cloud, e che impieghi le giuste tecnologie (apprendimento automatico, IT bimodale, blockchain ecc.).